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혹은 010-2557-3073 통화나 문자로 진행

운영시간 외
Q&A에 성함, 구매날짜 , 품목 등을 기재후 진행


교환/반품 진행 절차 안내
교환/반품접수 → 제품회수 → 제품입고 & 검수 확인 (평일 기준 3-5일 소요)
→ [교환]교환 제품 출고 / [반품]환불 (카드취소 및 실제입금 3~5일내 확인 가능)

교환 및 반품 주소
[42704] 대구광역시 달서구 성서서로34길 1 (갈산동) (주)비제이씨

교환/반품 시 주의 사항
(※ 접수 전 한 번씩 꼭 읽어주시면, 보다 원활한 처리가 가능합니다.)


1. 모든 반품은 제품 수령 후 7일 이내 접수 건, 반품 불가 사유에 해당되지 않는 제품에 한하여 진행됩니다.
2. 모든 구성품이 수령될 경우에만 반품 처리가 가능합니다. 반품 제품 회수 전 누락 된 구성품이 없도록 한번 더 확인하신 후 포장 부탁드립니다.
   구성품이 누락되었을 경우에는 선불 택배로 보내주시면 수령 완료 후 정상 처리 가능합니다.
3. 반품 접수 진행 없이, 제품을 보내주신 경우에는 정확한 정보 (주문번호 등) 확인이 어려워 반품 진행이 어렵습니다.
4. 택배로 제품을 받으신 경우,  반품 신청이 완료되면 1~3일 내로 반품 제품 수거를 위해 배송 주소지로 택배 기사님이 방문할 예정입니다.
5. 주소 오류 및 정보 오류 등의 사유로 배송이 되지 않아 반송 될 경우 재배송 요청 시 비용이 발생하오니 주문시 정보를 꼭 확인해주세요.
6. 택배로 모든 반품 제품에 대해 착불 수령될 경우, 별도 안내 없이 즉시 반송 처리됩니다.
7. 택배로 교환/반품 시 현금을 동봉하지 말아 주세요. 현금이 분실될 경우 확인이 어려우며, 분실금에 대해 로로안코는 보상 책임을 지지 않습니다. [ 반품배송비는 환불금액에서 차감됩니다. ]
8. 오배송,불량인 경우 무상교환은 동일 제품으로만 가능합니다.
9. 택배로 제품을 받으신 경우, 택배 이동 특성상 맞교환은 진행하지 않습니다.
10. 변심 반품(색상, 사이즈, 제품 변경)의 경우

 반품 시, 교환 배송비 6000원 , 반품 배송비 6,000원

※ 도서 산간 지역일 경우, 배송비가 추가됩니다.
※ 불량 반품 시 배송비는 로로안코가 부담합니다.